为了帮助调解失败的消费者进一步维权，打通消费维权到司法诉讼的“最后一公里”，今天上午，市消协法律援助工作站和润州区人民法院消费纠纷诉前调解工作站，以及消费维权速裁庭，在市消协正式挂牌成立。

市消协工作人员告诉记者，每次接到消费者投诉，他们都会第一时间按照相关规定，组织双方进行协商，但是如果遇到商家不配合等情况，那只能终止调解，建议消费者诉诸法律，但真正能拿起法律武器保护自己合法权益的消费者少之又少。

为了帮助消费者更好、更快捷地维护自己的合法权益，市消协与市司法局、润州区人民法院联合成立法援工作站，以及润州区人民法院消费纠纷诉前调解工作站，帮助消费者“一站式”维权，打通消费维权的“最后一公里”。

市消协副秘书长 戴学才：消费者认为打官司耗时、耗精力，还有维权的成本也比较高，如果能一站式提供法律援助服务的话，为消费者维权精力、人力、财力，包括维权的效能，都有很大的提升。

润州区人民法院副院长 余波：调解人员有我们法院的驻院调解人员、消协的调解人员，还包括消协这边的维权律师团共同组成，我们法院的法官也会对相关的调解工作进行指导，我们想让大多数的消费纠纷案件，能够化解在诉讼之前。

据了解，自2017年以来，润州区人民法院审理的消费纠纷民事、刑事、行政案件658起，其中的38%诉讼标的在10000元一下，10000元至30000元的占比为36.02%，为了尽快解决这些诉讼标的不高、诉讼维权成本却不低的消费维权案件，润州区法院在市消协成立了消费维权速裁庭，通过民事诉讼法规定的简易程序，或小额诉讼程序来快速解决此类案件。

润州区人民法院副院长 余波：首先我们要保护消费者的合法权益，不能说因为程序简化，就让消费者的权益受损；第二，还要注重保护商家的权益，我们在审理案件过程中，要把双方利益的平衡作为我们审理的基础，特别是在当前疫情的情况下，对于很多消费者，我们提倡他们理性维权。

来源：2022年3月29日 看见大市口