召开社会各界座谈会12场，收集意见建议135条，制定实事项目19项，提供各类法律服务1000余人次,获赠锦旗10余面……教育整顿和党史学习教育开展以来，镇江市润州区人民法院坚持把“我为群众办实事”贯穿于工作全流程，积极打造立案、审判、执行“服务热线”，听取群众呼声，回应群众关切，解决群众难题。

开门纳谏“听民意”

上次来的时候，设备旁只有纸质操作说明，我琢磨了将近一个小时都没立上案，现在有了教学视频，就方便多了。”当事人李女士说，在润州法院诉讼服务中心的自助诉讼服务终端旁，增设了一台电子显示屏，点击屏幕就可以观看操作示意视频。

知民意、办实事。今年以来，秉持“服务+”工作理念，润州法院先后12次开门纳谏、问需于民,积极将收集到的意见建议转化为提升教育整顿的有力举措，先后出台“立案十二个不得”“文明用语基本规范”“诉讼服务一窗通办工作规范”等规定，着力解决立案环节顽瘴痼疾。

现在，诉讼服务中心不仅集诉讼引导、立案登记、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待等功能于一体，能够实现“案件分流、诉前调解、小额速裁、简案快审”一站式、实体化运行，同时还聚焦困弱群体难点问题，开辟立案绿色窗口，为不会、不便使用网络技术的当事人提供各窗口立案服务，为特殊群体提供上门立案服务。种种举措，均从服务群众的细节入手，将司法为民、司法便民、司法利民落地落实落细，有效提升了人民群众对诉讼服务的体验感和满意度。

精准普法 “应民盼”

“家属出了交通事故，我感到非常迷茫，后来经过社区认识了杜法官，对我们进行了许多法律的援助。”在金山街道迎江路中心社区开展的圆桌议事活动回访中，居民周师傅说，在向社区反馈了自己的难处之后，法官很快就上门为他们进行了相关法律法规的讲解，并告诉了他们如何依法进行维权。

认领难题不走过场，融网入格落到实处。通过探索建立“居民点单、社区派单、法院接单”模式，民声传递搭建有了更为畅通的直通道。

“三官一律”进网格集中活动月开启以来，该院40名员额法官、法官助理全部下沉结对网格，针对不同需求,分类制定普法“菜单”，送上合口味的法律大餐，让群众收获更多看得见、摸得着的司法实惠。日前，二道巷社区通过“点单”，反馈了居民关切的交通安全、事故处理等热点问题，李弘法官接到“派单”后，为社区量身定制普法课程，获得了居民的“五星”好评。

雷霆执行 “解民忧”

“人民的好法官，伸张公平正义，维护法律尊严。”7月13日，申请执行人胡女士送来锦旗，特此感谢执行员邵明宽尽心执行，为她和工友们讨回了血汗钱，解开了压在她们心底一年多的“薪”结。

追索劳动报酬、赡养费、抚养费、抚恤金、医疗损害赔偿、交通事故人身损害赔偿……针对这些涉及百姓基本生活的执行案件，执行局常态化开展涉民生案件集中执法行动，坚持每周攻克一个执行难题、每周打赢一场执行硬仗，起到积少成多、聚沙成塔的良好成效。期间，执行局的法官们接连获赠锦旗6面，获得群众肯定。

一面锦旗，一面镜子。今年以来,该部门积极在为民办实事上下功夫，通过精心打造执行一站式服务平台，集约执行立案、来访接待、案件查询、材料收转、案款缴退等执行事务，全面推开办公无纸化，实现全流程网上办案，不断提升群众执行服务体验。现在，当事人足不出户，就可以通过手机在“微执行”小程序，随时了解案件进程，提供执行线索，联系办案法官，切实享受到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的司法加速度。

（来源：2021年10月25日学习强国镇江学习平台）